一个聊天列表是无法扩展的。超过几十段活跃对话之后，没人记得谁曾感兴趣、谁沉默了下去，或者谁被承诺过周四跟进。GramClaw 把三样轻量的 CRM 工具直接叠加到你的 Telegram 对话上——标签、工单和一条管道——让触达运转得像一套销售流程，而不是一场记忆力测验。
一切都存在于对话本身。没有另一个需要保持同步的 CRM：聊天就是记录。
构建模块
- 标签：可用于任何事物的灵活标记——来源、兴趣、语言、营销活动、VIP。一段聊天可以携带任意数量的标签，而标签驱动筛选和细分人群。
- 自定义列：每段聊天上的结构化字段——文本、下拉选择、日期和复选框类型——用于那些你总想捕捉的数据，比如交易规模、地区或续约日期。
- 工单：附加到某段对话上的一个工作单元，带有状态、优先级和指派人。工单就是把“应该有人来处理这个”变成“这个人正在处理它”的方式。
- 管道：由你定义的命名阶段——例如“新建、已联系、已回复、已确认资格、已成交”——对话随着交易推进在这些阶段之间被拖动。
设置一次即可
- 1
定义你的各个阶段
让管道保持诚实而简短——五到七个阶段，如实映射一笔交易在你这里实际的推进过程。
- 2
创建你的核心标签
从来源和意图标签入手（inbound、cold、referral；interested、later、not-now）。只在某个筛选需要时才添加更多。
- 3
为硬数据添加自定义列
任何你日后会想据以筛选或细分的东西——预算、市场、产品线——都应放进一个结构化列里，而不是留在某人对那段会话的记忆里。
- 4
通过工单转派工作
达成一致：任何需要跟进的事项都要开一张带负责人的工单。收件箱始终是一个队列；工单则是承诺。
价值兑现之处：细分人群
标签、列和阶段不只是记账——它们就是定位。营销活动和群发消息的细分人群正是从这些字段构建出来的，因此“所有打了 interested 标签、处于‘已回复’阶段、且预算高于 X 的人”就是一个点两下就能得到的受众。你的收件箱越整洁，你的触达就越精准：向恰好正确的人发送个性化跟进，而不是向一份陈旧的名单狂轰滥炸。
它也让流程闭环。当一条营销活动回复落进来时，那段聊天已经携带着它的标签和阶段，因此接手的人拥有完整上下文——而把它往前推进只需一次拖动。
常见问题
我能按管道阶段筛选营销活动吗？
可以。细分人群可以从标签、自定义列和管道阶段构建，因此营销活动和群发消息能精确定位到恰好正确的人。
自定义列支持哪些字段类型？
文本、下拉选择、日期和复选框——足以承载真正的资格筛选数据，又不会把聊天变成一堆表单。
工单和标签有什么不同？
标签描述一段对话；工单则在其上指派工作。工单带有状态、优先级和负责人，因此跟进有了问责，而不只是良好的意愿。