Единый ящик входящих собирает каждый диалог со всех подключённых аккаунтов Telegram в одном месте: личные сообщения, групповые чаты и каналы, по стольким аккаунтам, сколько вы подключили, в одном списке, с которым может работать вся ваша команда.
Он быстрый по архитектурной причине. Чаты и сообщения загружаются в собственную базу данных GramClaw при синхронизации аккаунтов, поэтому открытие входящих читает из этого хранилища, а не обращается к Telegram при каждом клике. В результате получается ящик входящих, который загружается мгновенно, остаётся удобным для поиска даже с многолетней историей и обновляется в реальном времени по мере поступления новых сообщений.
Что можно делать из входящих
- Читать и отвечать по всем подключённым аккаунтам в одном представлении — без переключения приложений или сессий.
- Начинать новые чаты с контактами по имени пользователя или номеру телефона.
- Искать сразу по всем диалогам, включая поиск на естественном языке через ИИ-ассистента.
- Прикреплять теги, задавать пользовательские колонки и открывать тикеты по любому чату, не покидая его.
- Перемещать диалог по этапам воронки по мере продвижения сделки.
- Наблюдать, как приходят ответы на кампании и массовые рассылки, с автоматической отменой последующих шагов последовательности для всех, кто ответил.
Рабочий процесс, который масштабируется
- 1
Отфильтруйте важное
Сократите список по аккаунту, тегу или этапу воронки. Утреннее представление для сортировки — новые ответы, без тегов, без назначения — держит очередь честной.
- 2
Ответьте или направьте
Отвечайте на быстрые напрямую. На всё, что требует продолжения или другого исполнителя, открывайте тикет со статусом, приоритетом и исполнителем.
- 3
Зафиксируйте состояние на чате
Теги и пользовательские колонки (текст, выбор, дата, флажок) хранят квалификационные данные на самом диалоге, где их увидит следующий человек.
- 4
Продвиньте воронку
Перетащите чат на его новый этап, чтобы доска отражала реальность без отдельного обновления CRM.
Почему он лучше собственных приложений Telegram для команд
Приложения Telegram превосходны для одного человека и безнадёжны для команды: поиск работает по одному аккаунту за раз, нет общего представления, нет назначения и нет способа узнать, ответил ли уже коллега. Единый ящик входящих решает операционную половину Telegram — общую видимость, структуру поверх чатов и скорость — при этом сами ваши аккаунты и сообщения остаются обычным Telegram.