Массовая рассылка отправляет одно сообщение многим контактам прямо сейчас. В отличие от поста в канале, каждый получатель получает индивидуальное личное сообщение с вашего настоящего аккаунта, персонализированное его собственными полями — поэтому оно приходит в его личный чат с вами, а не в ленту, которую он мог отключить.
Массовые рассылки — правильный инструмент для объявлений со сроком: запуск, изменение цены, событие, последний призыв. Когда вам нужна последовательность касаний в течение дней или недель, используйте вместо этого кампанию; они разделяют сегменты и аккаунты, поэтому переключение между ними ничего не стоит.
Отправить массовую рассылку
- 1
Постройте сегмент
Отфильтруйте контакты по тегу, пользовательской колонке или этапу воронки. Чем точнее сегмент, тем выше доля ответов — «все» почти никогда не бывают правильной аудиторией.
- 2
Напишите сообщение
Одно ясное сообщение с токенами персонализации, такими как [[username]], и вашими пользовательскими полями. Пишите его как личное сообщение одному человеку, потому что именно так каждая копия и придёт.
- 3
Выберите отправляющие аккаунты
Выберите, какой подключённый аккаунт или аккаунты его отправят. Крупные отправки можно распределить по нескольким аккаунтам, чтобы каждый оставался в рамках умеренного, безопасного объёма.
- 4
Отправьте и следите за ответами
GramClaw автоматически ограничивает скорость доставки по каждому аккаунту и направляет каждый ответ в единый ящик входящих, где дальше подхватывают теги, тикеты и воронка.
Доставляемость встроена, но поведение всё равно важно
Каждая массовая рассылка дозируется по каждому аккаунту, а не выстреливается вся сразу — именно это ограничение скорости отличает массовую рассылку от спам-залпа, и оно не опционально. Telegram ограничивает, как быстро аккаунт может писать людям, которые ему первыми не написали, и аккаунты, игнорирующие эти лимиты, попадают под ограничения самого Telegram.
Другая половина — согласие и релевантность. Делайте рассылку людям, которые знают, кто вы — клиентам, участникам сообщества, лидам, которые дали согласие. Идеально дозированное сообщение, которое никому не было нужно, — всё равно плохая рассылка, и достаточное количество жалоб навредит отправляющему аккаунту, как бы аккуратно он ни дозировался.
Что отличает хорошие массовые рассылки
- Одно сообщение, одна мысль, один призыв к действию — массовые рассылки не рассылки-новости.
- Персонализация не только по имени: сошлитесь на сегмент («как ранний пользователь…»), чтобы сообщение объясняло, почему они его получают.
- Отправляйте в человечное местное время для вашей аудитории.
- Планируйте ответы: хорошая рассылка порождает диалоги, поэтому держите команду наготове во входящих.
- Пометьте сегмент тегами перед отправкой, чтобы потом можно было измерить ответы и конверсии по каждой рассылке.