Um espaço de trabalho é o contentor de tudo no GramClaw: as suas contas do Telegram ligadas, contactos, conversas, etiquetas, colunas personalizadas, tickets, pipeline, campanhas, transmissões, chaves de API e carteira de créditos de IA. Todos os que você convida para um espaço de trabalho partilham tudo isso.
É esta a diferença entre o GramClaw e passar um telemóvel de mão em mão. O Telegram foi concebido para uma pessoa com um dispositivo; um espaço de trabalho transforma as mesmas contas em algo que uma equipa pode operar — com inícios de sessão individuais, contexto partilhado e um registo de quem fez o quê.
O que os colegas partilham
- A caixa de entrada unificada: todos veem as mesmas conversas em todas as contas ligadas e podem responder a partir delas.
- Etiquetas, colunas personalizadas e fases do pipeline — organize uma vez, e toda a equipa trabalha a partir da mesma estrutura.
- Tickets com estado, prioridade e atribuição, para que a responsabilidade pelos acompanhamentos seja explícita em vez de subentendida.
- Campanhas e transmissões: qualquer membro da equipa pode ver que prospeção está em curso e como os contactos estão a responder.
- O assistente de IA e a sua carteira de créditos, partilhados ao nível do espaço de trabalho.
Como a colaboração funciona na prática
O padrão do dia a dia é a triagem. Novas respostas chegam à caixa de entrada partilhada; quem estiver de serviço etiqueta-as, responde às rápidas e abre tickets para tudo o que precisa de um especialista ou de uma decisão. Os tickets têm estado e um responsável, por isso nada depende de alguém se lembrar de que uma conversa existe.
O pipeline dá aos gestores a visão panorâmica: cada conversa está numa fase, e arrastar uma conversa para a frente é a forma leve de manter o quadro honesto. Combinada com etiquetas e colunas personalizadas, a caixa de entrada comporta-se como um CRM que por acaso vive dentro das conversas do Telegram.
Convide a sua equipa
- 1
Abra as definições do espaço de trabalho
A partir do painel, vá às definições do seu espaço de trabalho.
- 2
Convide colegas por e-mail
Cada colega recebe o seu próprio início de sessão — sem palavras-passe partilhadas, sem dispositivos partilhados.
- 3
Comece a trabalhar na mesma caixa de entrada
Os membros convidados veem imediatamente as conversas, etiquetas, tickets e pipeline partilhados.