O GramClaw não oferece reembolsos. Isto aplica-se igualmente a pagamentos de subscrição, espaços de conta adicionais e compras de créditos de IA, e aplica-se independentemente de quanto do período de faturação resta quando cancela.
Tratamos a avaliação de forma diferente: cada nova conta recebe um período de avaliação gratuito de 7 dias com a plataforma completa — ligue uma conta, faça campanhas e transmissões, experimente o agente de IA, convide a sua equipa. Toda a avaliação acontece antes da primeira cobrança, o que é mais justo para si do que um processo de reembolso e mais simples para todos.
Esta página é a política, declarada de forma clara, para que não haja surpresas no checkout: se pagar, o pagamento é final.
O que isto significa na prática
- As cobranças de subscrição, incluindo renovações, não são reembolsáveis — cancele antes de uma data de renovação para evitar a próxima cobrança.
- As cobranças de espaços de conta (€6/mês cada) não são reembolsáveis; remova os espaços nas definições de faturação para parar as cobranças futuras deles.
- As compras de créditos de IA e a atribuição única de €5 não são reembolsáveis e não têm valor monetário; os créditos ficam na sua carteira até serem usados.
- Cancelar funciona sempre: interrompe a faturação futura no fim do período pago, e você mantém o acesso até lá.
Antes de subscrever
- Use os 7 dias completos de avaliação para testar o seu fluxo de trabalho real — conta real, segmento real, campanha real.
- Entre em contacto através do Centro de Ajuda se tiver dúvidas durante o período de avaliação; perguntar antes de pagar é melhor do que arrepender-se depois.
- Adicione espaços de conta e créditos de IA apenas à medida que realmente precisa — ambos podem ser adicionados em minutos mais tarde, por isso não há razão para comprar antecipadamente.
Perguntas frequentes
Os créditos de IA são reembolsáveis?
Não. As compras de créditos de IA e a atribuição de €5 não são reembolsáveis e não têm valor monetário.
Posso cancelar a qualquer momento?
Sim, pode cancelar a sua subscrição para interromper a faturação futura; os pagamentos anteriores não são reembolsáveis e o acesso continua até ao fim do período pago.
E se me esquecer de cancelar antes da renovação?
As renovações não são reembolsáveis, tal como todos os pagamentos, por isso defina um lembrete antes da sua data de renovação se não tiver a certeza de que quer continuar.
Por que não há reembolsos de todo?
Porque o período de avaliação gratuito de 7 dias lhe dá o produto inteiro antes de qualquer cobrança. Preferimos que avalie de forma gratuita à partida do que pagar primeiro e discutir depois.