Рабочее пространство — это контейнер для всего в GramClaw: ваших подключённых аккаунтов Telegram, контактов, диалогов, тегов, пользовательских колонок, тикетов, воронки, кампаний, массовых рассылок, API-ключей и кошелька ИИ-кредитов. Каждый, кого вы приглашаете в рабочее пространство, разделяет всё это.
Именно в этом разница между GramClaw и передачей телефона из рук в руки. Telegram был создан для одного человека с одним устройством; рабочее пространство превращает те же аккаунты в нечто, чем может управлять команда — с индивидуальными логинами, общим контекстом и записью о том, кто что сделал.
Что разделяют коллеги
- Единый ящик входящих: все видят одни и те же чаты по всем подключённым аккаунтам и могут отвечать из них.
- Теги, пользовательские колонки и этапы воронки — организуйте один раз, и вся команда работает по одной и той же структуре.
- Тикеты со статусом, приоритетом и назначением, чтобы ответственность за продолжение переписки была явной, а не подразумеваемой.
- Кампании и массовые рассылки: любой в команде видит, какие рассылки идут и как реагируют контакты.
- ИИ-ассистент и его кошелёк кредитов, общие на уровне рабочего пространства.
Как совместная работа устроена на самом деле
Повседневный шаблон — сортировка. Новые ответы попадают в общий ящик входящих; тот, кто на дежурстве, помечает их тегами, отвечает на быстрые и открывает тикеты на всё, что требует специалиста или решения. Тикеты несут статус и исполнителя, поэтому ничто не зависит от того, помнит ли кто-то о существовании чата.
Воронка даёт руководителям широкий обзор: каждый диалог находится на своём этапе, а перетаскивание чата вперёд — лёгкий способ поддерживать доску честной. В сочетании с тегами и пользовательскими колонками входящие ведут себя как CRM, которая просто живёт внутри диалогов Telegram.
Пригласите команду
- 1
Откройте настройки рабочего пространства
На панели управления перейдите в настройки рабочего пространства.
- 2
Пригласите коллег по электронной почте
Каждый коллега получает свой логин — никаких общих паролей, никаких общих устройств.
- 3
Начните работать в одном ящике входящих
Приглашённые участники сразу видят общие диалоги, теги, тикеты и воронку.