통합 받은편지함은 연결된 모든 텔레그램 계정의 모든 대화를 한곳에 모읍니다. 다이렉트 메시지, 그룹 채팅, 채널을 연결한 계정 수만큼, 팀 전체가 작업할 수 있는 단일 목록으로 담습니다.
받은편지함이 빠른 데에는 아키텍처적인 이유가 있습니다. 계정이 동기화될 때 채팅과 메시지가 GramClaw 자체 데이터베이스로 가져와지므로, 받은편지함을 열면 클릭할 때마다 텔레그램을 호출하는 대신 그 저장소에서 읽습니다. 그 결과 즉시 로드되고, 수년간의 이력이 있어도 검색 가능하며, 새 메시지가 도착하면 실시간으로 업데이트되는 받은편지함이 됩니다.
받은편지함에서 할 수 있는 것
- 연결된 모든 계정에 걸쳐 하나의 화면에서 읽고 답장하세요. 앱이나 세션을 전환할 필요가 없습니다.
- 사용자명이나 전화번호로 연락처와 새 채팅을 시작하세요.
- AI 어시스턴트를 통한 자연어 검색을 포함해 모든 대화를 한 번에 검색하세요.
- 채팅을 벗어나지 않고도 어떤 채팅에든 태그를 붙이고, 사용자 지정 열을 설정하고, 티켓을 여세요.
- 거래가 진행됨에 따라 대화를 파이프라인 단계로 이동시키세요.
- 캠페인 및 브로드캐스트 답장이 도착하는 것을 지켜보세요. 답장한 사람에 대해서는 시퀀스 후속 조치가 자동으로 취소됩니다.
확장 가능한 워크플로
- 1
중요한 것으로 필터링하세요
계정, 태그, 또는 파이프라인 단계로 목록을 좁히세요. 아침 분류 화면(새 답장, 태그 미지정, 담당자 미지정)은 대기열을 정직하게 유지합니다.
- 2
답하거나 라우팅하세요
빠른 것에는 직접 답장하세요. 후속 조치나 다른 담당자가 필요한 것에 대해서는 상태, 우선순위, 담당자가 있는 티켓을 여세요.
- 3
채팅에 상태를 기록하세요
태그와 사용자 지정 열(텍스트, 선택, 날짜, 체크박스)은 검증 데이터를 대화 자체에 담아 두어, 다음 사람이 볼 수 있게 합니다.
- 4
파이프라인을 진전시키세요
채팅을 새 단계로 끌어와, 별도의 CRM 업데이트 없이 보드가 실제 상황을 반영하도록 하세요.
팀에게 텔레그램 자체 앱보다 나은 이유
텔레그램 앱은 한 사람에게는 훌륭하지만 팀에게는 절망적입니다. 검색은 한 번에 한 계정씩만 되고, 공유 화면도, 담당자 지정도, 팀원이 이미 답했는지 알 방법도 없습니다. 통합 받은편지함은 텔레그램의 운영적 절반, 즉 공유된 가시성, 채팅 위의 구조, 그리고 속도를 해결합니다. 반면 계정과 메시지 자체는 평범한 텔레그램 그대로 유지됩니다.