워크스페이스는 GramClaw의 모든 것을 담는 컨테이너입니다. 연결된 텔레그램 계정, 연락처, 대화, 태그, 사용자 지정 열, 티켓, 파이프라인, 캠페인, 브로드캐스트, API 키, 그리고 AI 크레딧 지갑이 여기에 담깁니다. 워크스페이스에 초대한 모든 사람이 이 모든 것을 공유합니다.
이것이 GramClaw와 휴대폰을 돌려쓰는 것의 차이입니다. 텔레그램은 기기 하나를 쓰는 한 사람을 위해 설계되었습니다. 워크스페이스는 동일한 계정을 팀이 운영할 수 있는 무언가로 바꿉니다. 개별 로그인, 공유된 맥락, 그리고 누가 무엇을 했는지에 대한 기록과 함께 말입니다.
팀원이 공유하는 것
- 통합 받은편지함: 모두가 연결된 모든 계정에 걸쳐 동일한 채팅을 보고 그곳에서 답장할 수 있습니다.
- 태그, 사용자 지정 열, 파이프라인 단계 — 한 번 정리하면 팀 전체가 동일한 구조에서 작업합니다.
- 상태, 우선순위, 담당자가 있는 티켓 — 후속 조치의 책임 소재가 암묵적이지 않고 명시적입니다.
- 캠페인과 브로드캐스트: 팀의 누구든 어떤 아웃리치가 진행 중인지, 연락처가 어떻게 반응하는지 볼 수 있습니다.
- 워크스페이스 수준에서 공유되는 AI 어시스턴트와 그 크레딧 지갑.
협업이 실제로 작동하는 방식
일상적인 패턴은 분류입니다. 새 답장이 공유 받은편지함에 도착하면, 담당 중인 사람이 태그를 달고, 빠른 것에 답하고, 전문가나 결정이 필요한 것에 대해 티켓을 엽니다. 티켓에는 상태와 담당자가 있으므로, 누군가 채팅의 존재를 기억하는 것에 의존하는 일이 없습니다.
파이프라인은 관리자에게 폭넓은 시야를 줍니다. 모든 대화는 하나의 단계에 위치하며, 채팅을 앞으로 끌어오는 것은 보드를 정직하게 유지하는 가벼운 방법입니다. 태그 및 사용자 지정 열과 결합되면, 받은편지함은 마치 텔레그램 대화 안에 자리 잡은 CRM처럼 작동합니다.
팀 초대하기
- 1
워크스페이스 설정을 여세요
대시보드에서 워크스페이스 설정으로 이동하세요.
- 2
이메일로 팀원을 초대하세요
각 팀원은 자신만의 로그인을 갖습니다. 공유 비밀번호도, 공유 기기도 없습니다.
- 3
동일한 받은편지함에서 작업을 시작하세요
초대된 구성원은 공유된 대화, 태그, 티켓, 파이프라인을 즉시 볼 수 있습니다.
자주 묻는 질문
결제는 사용자별인가요, 워크스페이스별인가요?
결제는 좌석별이 아니라 구독과 연결 계정 슬롯에 의해 결정됩니다. 팀원을 초대해도 청구액이 바뀌지 않습니다.
팀원이 자신의 텔레그램 계정을 연결할 수 있나요?
네. 워크스페이스에 빈 계정 슬롯이 있는 한 가능합니다. 연결된 모든 계정은 동일한 공유 받은편지함에 반영됩니다.
팀원이 볼 수 있는 것을 제한할 수 있나요?
워크스페이스는 본질적으로 공유 공간입니다. 대화를 믿고 맡길 수 있는 사람을 초대하세요. 프로그래밍 방식의 접근에는 로그인을 공유하는 대신 범위가 지정된 API 키를 사용하세요.