ワークスペースは、GramClawのすべてを収める入れ物です。接続されたTelegramアカウント、連絡先、会話、タグ、カスタムカラム、チケット、パイプライン、キャンペーン、ブロードキャスト、APIキー、AIクレジットウォレットが含まれます。ワークスペースに招待した全員が、それらすべてを共有します。
これが、GramClawと1台のスマートフォンを回し使いすることとの違いです。Telegramは、1台のデバイスを持つ1人の人のために設計されました。ワークスペースは、同じアカウントを、個別のログイン、共有されたコンテキスト、誰が何をしたかの記録を備えた、チームが運用できるものへと変えます。
チームメンバーが共有するもの
- 統合受信トレイ：全員が、接続されたすべてのアカウントにわたる同じチャットを見て、そこから返信できます。
- タグ、カスタムカラム、パイプラインのステージ。一度整理すれば、チーム全体が同じ構造で作業します。
- ステータス、優先度、担当者を備えたチケット。これにより、フォローアップの担当が暗黙ではなく明示的になります。
- キャンペーンとブロードキャスト：チームの誰もが、どのアウトリーチが実行中で、連絡先がどう反応しているかを確認できます。
- AIアシスタントとそのクレジットウォレットは、ワークスペースレベルで共有されます。
コラボレーションの実際の仕組み
日々のパターンは振り分けです。新しい返信は共有受信トレイに届きます。担当者は誰であれ、それらにタグを付け、すぐ答えられるものには返信し、専門家や判断が必要なものにはチケットを作成します。チケットにはステータスと担当者が付いているため、誰かがチャットの存在を覚えているかどうかに何も依存しません。
パイプラインはマネージャーに全体像を提供します。すべての会話はいずれかのステージに位置し、チャットを前に進めるようドラッグすることが、ボードを正確に保つ手軽な方法です。タグやカスタムカラムと組み合わせれば、受信トレイはTelegramの会話の中に存在するCRMのように振る舞います。
チームを招待する
- 1
ワークスペース設定を開く
ダッシュボードから、ワークスペース設定に移動します。
- 2
メールでチームメンバーを招待する
各チームメンバーはそれぞれのログインを取得します。パスワードの共有もデバイスの共有もありません。
- 3
同じ受信トレイで作業を始める
招待されたメンバーは、共有された会話、タグ、チケット、パイプラインをすぐに確認できます。
よくある質問
請求はユーザー単位ですか、それともワークスペース単位ですか？
請求は、席数単位ではなく、サブスクリプションと接続アカウントスロットに基づきます。チームメンバーを招待しても請求額は変わりません。
チームメンバーは自分のTelegramアカウントを接続できますか？
はい、ワークスペースに空きのアカウントスロットがあれば可能です。接続されたすべてのアカウントは、同じ共有受信トレイに集約されます。
チームメンバーが見られる範囲を制限できますか？
ワークスペースは、設計上、共有された空間です。会話を任せられる信頼できる人を招待してください。プログラムからのアクセスには、ログインを共有するのではなく、スコープを限定したAPIキーを使用してください。