ブロードキャストは、1つのメッセージを多数の連絡先に今すぐ送信します。チャンネル投稿とは異なり、各受信者は、それぞれのフィールドでパーソナライズされた1対1の個別メッセージをお客様の実際のアカウントから受け取ります。そのため、ミュートしているかもしれないフィードではなく、お客様との個人的なチャットに届きます。
ブロードキャストは、期限のあるお知らせに適したツールです。ローンチ、価格変更、イベント、最終案内などです。数日から数週間にわたる複数回の接触が必要な場合は、代わりにキャンペーンを使いましょう。両者はセグメントとアカウントを共有するため、切り替えに何のコストもかかりません。
ブロードキャストを送信する
- 1
セグメントを作成する
タグ、カスタムカラム、パイプラインのステージで連絡先を絞り込みます。セグメントが的を絞っているほど、返信率は高くなります。「全員」が適切なオーディエンスであることは、ほとんどありません。
- 2
メッセージを書く
[[username]]やお客様のカスタムフィールドといったパーソナライズトークンを含む、1つの明確なメッセージを作成します。1人へのダイレクトメッセージのように書きましょう。各コピーは、まさにそのように届くからです。
- 3
送信アカウントを選ぶ
どの接続済みアカウントが送信するかを選びます。大量の送信は複数のアカウントに分散でき、各アカウントは控えめで安全な量に収まります。
- 4
送信して返信を確認する
GramClawはアカウントごとに配信を自動的に調整し、すべての返信を統合受信トレイに振り分けます。そこからタグ、チケット、パイプラインが引き継ぎます。
到達性は組み込まれていますが、それでも行動が重要です
すべてのブロードキャストは、一斉に発射されるのではなく、アカウントごとにペース調整されます。その送信調整こそが、ブロードキャストをスパムの一斉送信と区別するものであり、オプションではありません。Telegramは、まだメッセージを送ってきていない相手にアカウントがどれだけの速さでメッセージを送れるかを制限しており、その制限を無視するアカウントはTelegram自身によって制限されます。
もう半分は、同意と関連性です。お客様が誰であるかを知っている人（顧客、コミュニティメンバー、オプトインしたリード）にブロードキャストしましょう。完璧に送信調整されたメッセージであっても、誰も望んでいなければやはり悪いブロードキャストであり、報告が一定数集まれば、どれだけ慎重にペース調整されていても送信アカウントは損なわれます。
優れたブロードキャストを分けるもの
- 1つのメッセージ、1つの要点、1つの行動喚起です。ブロードキャストはニュースレターではありません。
- 名前だけにとどまらないパーソナライズを。セグメントに言及し（「早期ユーザーの方へ…」）、なぜそのメッセージを受け取っているのかが伝わるようにしましょう。
- オーディエンスにとって常識的な現地時間に送信しましょう。
- 返信に備えましょう。優れたブロードキャストは会話を生み出すため、チームを受信トレイで待機させておきましょう。
- 送信前にセグメントにタグを付けておけば、後でブロードキャストごとの返信やコンバージョンを測定できます。