Un espace de travail est le conteneur de tout ce qui existe dans GramClaw : vos comptes Telegram connectés, contacts, conversations, tags, colonnes personnalisées, tickets, pipeline, campagnes, diffusions, clés API et portefeuille de crédits IA. Toutes les personnes que vous invitez dans un espace de travail partagent l'ensemble.
C'est la différence entre GramClaw et un téléphone qui passe de main en main. Telegram a été conçu pour une personne avec un appareil ; un espace de travail transforme les mêmes comptes en un outil qu'une équipe peut opérer — avec des identifiants individuels, un contexte partagé et une trace de qui a fait quoi.
Ce que les membres de l'équipe partagent
- La boîte de réception unifiée : tout le monde voit les mêmes discussions sur tous les comptes connectés et peut y répondre.
- Les tags, colonnes personnalisées et étapes de pipeline — organisez une fois, et toute l'équipe travaille avec la même structure.
- Les tickets avec statut, priorité et attribution, pour que la responsabilité des suivis soit explicite plutôt qu'implicite.
- Les campagnes et les diffusions : chacun dans l'équipe peut voir quelle prospection est en cours et comment les contacts répondent.
- L'assistant IA et son portefeuille de crédits, partagés au niveau de l'espace de travail.
Comment la collaboration fonctionne concrètement
Le schéma quotidien, c'est le tri. Les nouvelles réponses arrivent dans la boîte de réception partagée ; la personne de permanence les tagge, répond aux plus simples et ouvre des tickets pour tout ce qui nécessite un spécialiste ou une décision. Les tickets portent un statut et un responsable, si bien que rien ne repose sur le fait que quelqu'un se souvienne de l'existence d'une discussion.
Le pipeline offre aux managers la vue d'ensemble : chaque conversation se trouve dans une étape, et faire glisser une discussion vers l'avant est le moyen le plus léger de garder le tableau fidèle à la réalité. Combinée aux tags et aux colonnes personnalisées, la boîte de réception se comporte comme un CRM qui aurait élu domicile dans vos conversations Telegram.
Invitez votre équipe
- 1
Ouvrez les paramètres de l'espace de travail
Depuis le tableau de bord, accédez aux paramètres de votre espace de travail.
- 2
Invitez vos collègues par e-mail
Chaque collègue reçoit son propre identifiant — pas de mots de passe partagés, pas d'appareils partagés.
- 3
Travaillez dans la même boîte de réception
Les membres invités voient immédiatement les conversations, tags, tickets et le pipeline partagés.