Une diffusion envoie un même message à de nombreux contacts, tout de suite. Contrairement à une publication de canal, chaque destinataire reçoit un message individuel en tête-à-tête depuis votre vrai compte, personnalisé avec ses propres champs — il arrive donc dans sa discussion privée avec vous, pas dans un fil qu'il a peut-être mis en sourdine.
Les diffusions sont l'outil adapté aux annonces avec un compte à rebours : un lancement, un changement de prix, un événement, un dernier rappel. Quand vous avez besoin d'une série de contacts sur plusieurs jours ou semaines, utilisez plutôt une campagne ; les deux partagent segments et comptes, donc passer de l'un à l'autre ne coûte rien.
Envoyer une diffusion
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Construisez le segment
Filtrez les contacts par tag, colonne personnalisée ou étape de pipeline. Plus le segment est serré, meilleur est le taux de réponse — « tout le monde » n'est presque jamais la bonne audience.
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Rédigez le message
Un message clair, avec des jetons de personnalisation comme [[username]] et vos champs personnalisés. Écrivez-le comme un message privé adressé à une seule personne, car c'est exactement ainsi que chaque exemplaire arrivera.
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Choisissez les comptes d'envoi
Choisissez le ou les comptes connectés qui l'enverront. Les gros envois peuvent être répartis sur plusieurs comptes afin que chacun reste à un volume modeste et sûr.
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Envoyez et suivez les réponses
GramClaw régule automatiquement la livraison par compte et route chaque réponse vers la boîte de réception unifiée, où les tags, les tickets et le pipeline prennent le relais.
La délivrabilité est intégrée, mais le comportement compte toujours
Chaque diffusion est cadencée par compte plutôt que tirée d'un seul coup — cette régulation est ce qui sépare une diffusion d'un envoi de spam massif, et elle n'est pas optionnelle. Telegram limite la vitesse à laquelle un compte peut écrire à des personnes qui ne lui ont pas écrit en premier, et les comptes qui ignorent ces limites se font restreindre par Telegram lui-même.
L'autre moitié, c'est le consentement et la pertinence. Diffusez auprès de personnes qui savent qui vous êtes — clients, membres de votre communauté, prospects qui ont donné leur accord. Un message parfaitement cadencé dont personne ne voulait reste une mauvaise diffusion, et un nombre suffisant de signalements nuira au compte expéditeur, quelle que soit la prudence du cadencement.
Ce qui distingue les bonnes diffusions
- Un message, une idée, un appel à l'action — les diffusions ne sont pas des newsletters.
- Une personnalisation au-delà du prénom : faites référence au segment (« en tant qu'utilisateur de la première heure… ») pour que le message explique pourquoi la personne le reçoit.
- Envoyez à une heure locale raisonnable pour votre audience.
- Prévoyez les réponses : une bonne diffusion génère des conversations, alors ayez l'équipe prête dans la boîte de réception.
- Taggez le segment avant l'envoi, pour pouvoir mesurer ensuite les réponses et les conversions par diffusion.