يجمع صندوق الوارد الموحّد كل محادثة من كل حساب تيليجرام متصل في مكان واحد: الرسائل المباشرة، والدردشات الجماعية، والقنوات، عبر أي عدد من الحسابات التي ربطتها، في قائمة واحدة يمكن لفريقك بأكمله العمل عليها.
وهو سريع لسبب معماري. تُستوعَب الدردشات والرسائل في قاعدة بيانات GramClaw الخاصة عند مزامنة الحسابات، فيقرأ فتح صندوق الوارد من ذلك المخزن بدلًا من استدعاء تيليجرام عند كل نقرة. والنتيجة صندوق وارد يُحمَّل فورًا، ويبقى قابلًا للبحث حتى مع سجل يمتد لسنوات، ويتحدّث في الوقت الفعلي مع وصول الرسائل الجديدة.
ما يمكنك فعله من صندوق الوارد
- اقرأ ورُدّ عبر جميع الحسابات المتصلة في عرض واحد — دون تبديل بين تطبيقات أو جلسات.
- ابدأ دردشات جديدة مع جهات الاتصال عبر اسم المستخدم أو رقم الهاتف.
- ابحث في كل المحادثات دفعة واحدة، بما في ذلك البحث باللغة الطبيعية عبر المساعد الذكي.
- أرفق وسومًا، واضبط أعمدة مخصّصة، وافتح تذاكر على أي دردشة دون مغادرتها.
- انقل المحادثة عبر مراحل مسار المبيعات لديك مع تقدّم الصفقة.
- شاهد ردود الحملات والبث الجماعي وهي تصل، مع إلغاء متابعات التسلسل تلقائيًا لكل من يجيب.
سير عمل قابل للتوسع
- 1
صفِّ إلى ما يهم
قلّص القائمة حسب الحساب أو الوسم أو مرحلة المسار. عرض فرز صباحي — الردود الجديدة، وغير الموسومة، وغير المسندة — يُبقي قائمة الانتظار صادقة.
- 2
أجب أو وجّه
رُدّ على السريعة مباشرة. ولأي أمر يحتاج إلى متابعة أو مالك مختلف، افتح تذكرة بحالة وأولوية ومسؤول معيّن.
- 3
سجّل الحالة على الدردشة نفسها
تحفظ الوسوم والأعمدة المخصّصة (نص، اختيار، تاريخ، خانة اختيار) بيانات التأهيل على المحادثة ذاتها، حيث يراها الشخص التالي.
- 4
قدّم المسار خطوة
اسحب الدردشة إلى مرحلتها الجديدة لتعكس اللوحة الواقع دون تحديث منفصل في نظام إدارة علاقات عملاء آخر.
لماذا يتفوق على تطبيقات تيليجرام نفسها للفرق
تطبيقات تيليجرام ممتازة لشخص واحد وعاجزة أمام فريق: البحث يعمل حسابًا واحدًا في كل مرة، ولا يوجد عرض مشترك، ولا إسناد، ولا وسيلة لمعرفة ما إذا كان زميل قد أجاب بالفعل. يحل صندوق الوارد الموحّد النصف التشغيلي من تيليجرام — الرؤية المشتركة، والبنية فوق الدردشات، والسرعة — بينما تبقى حساباتك ورسائلك نفسها تيليجرام عاديًا تمامًا.