الفرق ومساحات العمل

مساحة العمل هي الوعاء الذي يحوي كل شيء في GramClaw: حسابات تيليجرام المتصلة، وجهات الاتصال، والمحادثات، والوسوم، والأعمدة المخصّصة، والتذاكر، ومسار المبيعات، والحملات، والبث الجماعي، ومفاتيح API، ومحفظة رصيد الذكاء الاصطناعي. وكل من تدعوه إلى مساحة العمل يشاركك كل ذلك.

هذا هو الفارق بين GramClaw وتمرير هاتف من يد إلى يد. صُمّم تيليجرام لشخص واحد بجهاز واحد؛ أما مساحة العمل فتحوّل الحسابات نفسها إلى شيء يستطيع فريق كامل تشغيله — بتسجيلات دخول فردية، وسياق مشترك، وسجل يوضّح من فعل ماذا.

النمط اليومي هو الفرز. تصل الردود الجديدة إلى صندوق الوارد المشترك؛ فيقوم المناوب بوسمها، ويجيب عن السريعة منها، ويفتح تذاكر لكل ما يحتاج إلى مختص أو قرار. تحمل التذاكر حالة ومسؤولًا معيّنًا، فلا يعود أي شيء معتمدًا على تذكّر أحدهم لوجود محادثة ما.

ويمنح مسار المبيعات المديرين النظرة الشاملة: كل محادثة تقع في مرحلة، وسحب دردشة إلى الأمام هو الطريقة الخفيفة لإبقاء اللوحة صادقة. وبالاقتران مع الوسوم والأعمدة المخصّصة، يتصرف صندوق الوارد كنظام إدارة علاقات عملاء يصادف أنه يعيش داخل محادثات تيليجرام.