Un workspace è il contenitore di tutto ciò che c'è in GramClaw: gli account Telegram collegati, i contatti, le conversazioni, i tag, le colonne personalizzate, i ticket, la pipeline, le campagne, i broadcast, le chiavi API e il portafoglio crediti AI. Tutte le persone che inviti in un workspace condividono tutto questo.
È questa la differenza tra GramClaw e passarsi un telefono di mano in mano. Telegram è stato progettato per una persona con un dispositivo; un workspace trasforma gli stessi account in qualcosa che un team può gestire — con accessi individuali, contesto condiviso e traccia di chi ha fatto cosa.
Cosa condividono i colleghi
- L'inbox unificata: tutti vedono le stesse chat di tutti gli account collegati e possono rispondere da lì.
- Tag, colonne personalizzate e fasi della pipeline: organizzi una volta sola e tutto il team lavora sulla stessa struttura.
- Ticket con stato, priorità e assegnatario, così la responsabilità dei follow-up è esplicita anziché sottintesa.
- Campagne e broadcast: chiunque nel team può vedere quale attività di outreach è in corso e come stanno rispondendo i contatti.
- L'assistente AI e il suo portafoglio crediti, condivisi a livello di workspace.
Come funziona davvero la collaborazione
Lo schema quotidiano è il triage. Le nuove risposte arrivano nell'inbox condivisa; chi è di turno le tagga, risponde a quelle rapide e apre ticket per tutto ciò che richiede uno specialista o una decisione. I ticket hanno uno stato e un assegnatario, quindi nulla dipende dal fatto che qualcuno si ricordi dell'esistenza di una chat.
La pipeline dà ai manager la visione d'insieme: ogni conversazione si trova in una fase, e trascinare una chat in avanti è il modo leggero di mantenere la board fedele alla realtà. In combinazione con tag e colonne personalizzate, l'inbox si comporta come un CRM che, semplicemente, vive dentro le conversazioni di Telegram.
Invita il tuo team
- 1
Apri le impostazioni del workspace
Dalla dashboard, vai alle impostazioni del tuo workspace.
- 2
Invita i colleghi via email
Ogni collega riceve il proprio accesso: niente password condivise, niente dispositivi condivisi.
- 3
Iniziate a lavorare sulla stessa inbox
I membri invitati vedono immediatamente le conversazioni condivise, i tag, i ticket e la pipeline.